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お客様がたくさんのことを教えてくれる。そして、私たちの代わりに商品を届けてくれる方々がいる。現場の顔を見ずして私たちとお客様の接点はない。毎年、毎月、毎週、どのようなお客様が集まっているか、どのような現場になっているか。そこを絶対に無視してはいけない。